Politique de confidentialité et gestion des traceurs

Dernière mise à jour : 31 juillet 2026

La présente politique explique comment les données personnelles sont collectées et utilisées lorsque vous consultez le site gh-evolution.fr, contactez Guillaume HERVE ou réservez un rendez-vous.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Guillaume HERVE
GH Evolution
2 rue du Languedoc
31170 Tournefeuille
SIRET : 881 021 620 00029
Téléphone : 07 67 64 22 24
Courriel : guillaume@gh-evolution.fr

Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez utiliser les coordonnées ci-dessus.

2. Données susceptibles d’être collectées

2.1 Lorsque vous consultez le site

Certaines données techniques peuvent être traitées :

• adresse IP ;
• date et heure de la connexion ;
• pages consultées ;
• adresse de la page précédente ;
• type de navigateur et d’appareil ;
• système d’exploitation ;
• informations techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site ;
• source de la visite et paramètres de campagne, tels que les paramètres UTM ou l’identifiant publicitaire gclid, lorsque vous y avez consenti.

2.2 Lorsque vous prenez contact

Lorsque vous contactez Guillaume HERVE par téléphone ou par courriel, les données suivantes peuvent être utilisées :

• nom et prénom ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone ;
• contenu de votre demande ;
• informations nécessaires pour répondre à votre message.

Il vous est recommandé de ne pas transmettre par courriel des informations médicales ou personnelles qui ne seraient pas nécessaires à votre demande.

2.3 Lorsque vous réservez avec Calendly

La réservation d’un rendez-vous est réalisée au moyen du service Calendly. Selon le formulaire utilisé, Calendly peut recueillir :

• votre nom et votre prénom ;
• votre adresse électronique ;
• votre numéro de téléphone, s’il est demandé ;
• votre fuseau horaire ;
• le type de rendez-vous choisi ;
• la date et l’heure sélectionnées ;
• vos réponses aux questions du formulaire ;
• des informations techniques et d’attribution de campagne.

Les champs Calendly ne doivent pas être utilisés pour transmettre un historique médical détaillé ou des informations sensibles qui ne seraient pas nécessaires à l’organisation du rendez-vous.

Calendly dispose de sa propre politique de confidentialité :
https://calendly.com/legal/privacy-notice

2.4 Lorsque vous autorisez les statistiques et la mesure publicitaire

Après votre consentement, les outils suivants peuvent traiter des données de navigation :

• Matomo, installé sur l’infrastructure reliée à stat.coeurdeveil.fr ;
• Google Analytics 4 ;
• Google Ads pour la mesure des campagnes et des réservations confirmées.

Les événements de conversion peuvent indiquer qu’une réservation a été confirmée et distinguer le parcours concerné : hypnose, rencontre gratuite, maïeusthésie ou constellations familiales.

Aucun nom, adresse électronique, numéro de téléphone, contenu de formulaire ou information médicale ne doit être transmis à Google Analytics, Google Ads ou Matomo.

Les segments d’audience ne doivent pas être construits à partir de données de santé, de messages libres ou d’informations sensibles.

2.5 Lorsque vous autorisez la publication d’un témoignage

Lorsqu’une personne accepte de publier un témoignage, les données traitées peuvent comprendre :

• le texte du témoignage ;
• le prénom, les initiales ou la mention d’anonymat choisie ;
• la source du témoignage ;
• la preuve du consentement à sa publication.

La publication repose sur votre consentement. Vous pouvez demander à tout moment une modification, une anonymisation supplémentaire ou le retrait de votre témoignage.

3. Finalités et bases légales

Les données sont utilisées pour les finalités suivantes :

Fonctionnement et sécurité du site

Finalités :

• afficher et administrer le site ;
• prévenir les accès frauduleux ;
• diagnostiquer les incidents ;
• assurer la sécurité technique.

Base légale : intérêt légitime de GH Evolution à maintenir un site fiable et sécurisé.

Réponse aux demandes et gestion des rendez-vous

Finalités :

• répondre à une demande ;
• organiser une rencontre gratuite ou une séance ;
• envoyer les informations et rappels liés au rendez-vous ;
• assurer le suivi administratif.

Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande et exécution de la relation contractuelle.

Obligations administratives et comptables

Finalités :

• établir les documents comptables ;
• conserver les justificatifs obligatoires ;
• répondre aux demandes légalement fondées des autorités.

Base légale : respect d’une obligation légale.

Publication des témoignages

Finalité : présenter des retours d’expérience authentiques sur le site.

Base légale : consentement de la personne concernée.

Mesure d’audience

Finalités :

• comprendre la fréquentation du site ;
• identifier les pages consultées ;
• mesurer les parcours et les réservations confirmées ;
• améliorer le contenu et la navigation.

Base légale : consentement, sauf si une configuration Matomo répondant intégralement aux conditions d’exemption de la CNIL est ultérieurement vérifiée et documentée.

Mesure et optimisation des campagnes publicitaires

Finalités :

• attribuer une réservation à une campagne ;
• mesurer les conversions Google Ads ;
• comparer les performances des campagnes ;
• optimiser les campagnes dans le temps.

Base légale : consentement.

4. Destinataires des données

Dans la limite de leurs attributions, les données peuvent être accessibles :

• à Guillaume HERVE ;
• à Calendly pour la gestion des rendez-vous ;
• à Google Ireland Limited et à ses sous-traitants pour Google Analytics, Google Ads et, lorsqu’ils sont utilisés, Google Maps ou YouTube ;
• à l’infrastructure Matomo auto-hébergée reliée à stat.coeurdeveil.fr ;
• aux prestataires techniques intervenant uniquement pour la maintenance ou la sécurité ;
• aux autorités administratives ou judiciaires lorsqu’une obligation légale l’impose.

Les données ne sont ni vendues ni louées.

5. Transferts hors de l’Espace économique européen

Calendly est une société établie aux États-Unis et indique que certaines données sont hébergées ou traitées aux États-Unis. Calendly déclare utiliser le cadre de protection des données UE–États-Unis et, lorsque cela est nécessaire, les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Informations complémentaires :
https://calendly.com/help/data-storage-and-international-data-transfers

Google et certains de ses sous-traitants peuvent également traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Ces traitements sont encadrés par les mécanismes de transfert présentés dans la politique de confidentialité de Google :

https://policies.google.com/privacy

Matomo est utilisé sous une forme auto-hébergée. Les données Matomo du site doivent rester sous le contrôle de GH Evolution et de son prestataire d’hébergement.

6. Durées de conservation proposées

Les durées suivantes doivent être appliquées dans les outils concernés :

• demandes sans rendez-vous : trois ans après le dernier contact ;
• données nécessaires à la gestion des rendez-vous : trois ans après le dernier rendez-vous ou contact ;
• informations sensibles reçues de manière incidente : suppression dès qu’elles ne sont plus nécessaires et, au plus tard, après douze mois, sauf obligation particulière ;
• pièces comptables et factures : dix ans ;
• journaux techniques et de sécurité : douze mois maximum ;
• données détaillées Matomo : treize mois ;
• données événementielles Google Analytics : quatorze mois maximum ;
• paramètres UTM et gclid enregistrés dans la session du navigateur : jusqu’à la fermeture de la session ;
• preuve du consentement à un témoignage : pendant la publication, puis pendant la durée nécessaire pour établir la preuve du consentement ;
• témoignage publié : jusqu’au retrait du consentement ou à la suppression de la page ;
• choix relatif aux cookies : six mois, sauf évolution réglementaire ou modification substantielle des traitements.

Ces durées doivent être rapprochées des réglages effectifs de Calendly, Matomo, Google Analytics, Google Ads, SEOPress et de l’hébergement.

7. Cookies et autres traceurs

Traceurs strictement nécessaires

Ces traceurs permettent notamment :

• le fonctionnement technique du site ;
• la protection contre les abus ;
• la mémorisation de votre choix relatif aux cookies ;
• l’administration sécurisée de WordPress.

Ils ne sont pas utilisés pour la publicité et ne nécessitent pas votre consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé.

Matomo

Matomo sert à mesurer la fréquentation, les pages consultées, les parcours et les conversions.

Tant que la configuration d’exemption CNIL n’a pas été entièrement vérifiée et documentée, Matomo doit être déclenché uniquement après votre consentement.

Google Analytics 4

Google Analytics mesure les visites, les interactions avec les pages et les événements de conversion. Il ne doit être activé qu’après votre consentement.

Google Ads

Google Ads permet d’attribuer une réservation confirmée à une campagne publicitaire et d’optimiser les campagnes. Les traceurs publicitaires ne doivent être activés qu’après votre consentement.

Attribution UTM et gclid

Lorsque vous arrivez depuis une campagne, le site peut lire les paramètres UTM et l’identifiant gclid, les conserver temporairement dans la session du navigateur et les ajouter au lien Calendly.

Ce mécanisme doit rester désactivé tant que vous n’avez pas accepté la finalité correspondante.

Contenus et services externes

Certaines pages peuvent proposer des services ou contenus provenant de Calendly, Google Maps ou YouTube. Ces services peuvent recevoir votre adresse IP et déposer leurs propres traceurs.

Lorsqu’un consentement est requis, le contenu doit rester bloqué jusqu’à votre accord.

Gérer ou retirer votre consentement

Lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser les traceurs non essentiels.

Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment en utilisant le bouton « Préférences des cookies » présent sur le site.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

8. Vos droits

Selon le traitement concerné, vous pouvez exercer :

• votre droit d’accès ;
• votre droit de rectification ;
• votre droit à l’effacement ;
• votre droit à la limitation du traitement ;
• votre droit d’opposition ;
• votre droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• votre droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• votre droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Aucune décision produisant un effet juridique ou vous affectant de manière similaire n’est prise exclusivement de façon automatisée.

Pour exercer vos droits, contactez :

guillaume@gh-evolution.fr

Vous pouvez également écrire à :

Guillaume HERVE
2 rue du Languedoc
31170 Tournefeuille

Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour éviter qu’une autre personne accède à vos données.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL :

https://www.cnil.fr/fr/plaintes

9. Sécurité et confidentialité

Des mesures techniques et organisationnelles proportionnées sont mises en œuvre pour limiter les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation des données.

L’accès aux comptes WordPress, Calendly, Matomo, Google Analytics et Google Ads doit être limité aux personnes autorisées et protégé par des mots de passe robustes ainsi que, lorsque le service le permet, par une authentification à deux facteurs.

Aucune transmission sur Internet ne peut toutefois être considérée comme présentant un risque nul.

10. Liens vers des sites externes

Le site peut contenir des liens vers Calendly, Google, YouTube, Facebook, Instagram, LinkedIn ou d’autres plateformes.

Lorsque vous quittez gh-evolution.fr, la politique de confidentialité du service externe s’applique. GH Evolution ne contrôle pas les traitements réalisés directement par ces plateformes.

11. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour lorsque les traitements, les prestataires ou la réglementation évoluent.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page. En cas de modification importante, une information complémentaire pourra être affichée sur le site.